Política de privacidad

Responsable del tratamiento

El sitio geminos.io y el servicio Geminos son operados por Marius Butteon, bajo el nombre comercial Geminos. Para cualquier cuestión sobre datos personales — acceso, corrección, supresión o dudas sobre esta política — escribe a support@geminos.io. Las solicitudes las responde una persona, no una cola automática.

Datos que recogemos

Tratamos los datos de cuenta facilitados al registrarte (correo electrónico, nombre de usuario), metadatos de facturación gestionados por nuestros proveedores de pago (plan, estado de la transacción — nunca números de tarjeta completos, que quedan en el procesador), mensajes de soporte por correo, Discord o chat de Crisp, registros técnicos (dirección IP, navegador, marcas de tiempo) por seguridad, y analítica web cuando se requiere tu consentimiento. Al activarlo, Crisp también recibe los datos técnicos necesarios para ofrecer el chat. Nunca pedimos ni almacenamos tu contraseña de Twitch.

Uso de los datos

Los datos sirven para operar el servicio contratado, procesar pagos, dar soporte, prevenir abusos y fraude, medir qué páginas de marketing funcionan y cumplir obligaciones legales como la conservación fiscal. No vendemos datos personales.

Bases jurídicas

Cuando aplica el RGPD, nos basamos en: ejecución del contrato para datos de cuenta, entrega y facturación; interés legítimo para registros de seguridad; consentimiento para cookies de analítica y marketing, que puedes rechazar o retirar sin perder acceso; y obligación legal para los documentos que debemos conservar.

Servicios de terceros

El sitio y la app usan procesadores de pago, proveedores de hosting y CDN, Discord para el soporte comunitario, Google Analytics para medir el uso del sitio tras el consentimiento de analítica y Crisp para el chat tras el consentimiento funcional. Google Analytics solo recibe las direcciones y los títulos de las páginas, junto con el contexto técnico de la visita, después de esa elección. Estos proveedores solo reciben lo necesario para su función. La lista de encargados está disponible bajo petición.

Plazo de conservación

Los datos de cuenta se conservan mientras la cuenta está activa y se eliminan o anonimizan tras el cierre, salvo registros con obligación fiscal o contable. Los registros de seguridad se rotan tras un periodo limitado. Las conversaciones de soporte se guardan mientras sean necesarias para resolver y documentar la solicitud.

Tus derechos

Cuando la ley aplicable los concede, puedes solicitar acceso, corrección, supresión, limitación o una copia portable de tus datos, y oponerte a tratamientos basados en interés legítimo. Envía estas solicitudes a support@geminos.io. En la UE/EEE también puedes reclamar ante tu autoridad de protección de datos.