Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le site geminos.io et le service Geminos sont exploités par Marius Butteon, sous le nom commercial Geminos. Pour toute question sur vos données personnelles — accès, rectification, suppression ou point obscur de cette politique — écrivez à support@geminos.io. Les demandes sont traitées par une personne, pas par une file automatisée.

Données collectées

Nous traitons les informations de compte fournies à l'inscription (adresse e-mail, nom d'utilisateur), les métadonnées de facturation gérées par nos prestataires de paiement (formule, statut de transaction — jamais les numéros de carte complets, conservés par le prestataire), les messages de support par e-mail, Discord ou chat Crisp, les journaux techniques (adresse IP, navigateur, horodatage) pour la sécurité, et l'analytique du site lorsque votre consentement est requis. Une fois activé, Crisp reçoit aussi les données techniques nécessaires au chat. Nous ne demandons jamais votre mot de passe Twitch et ne le stockons pas.

Utilisation des données

Les données servent à exploiter le service souscrit, traiter les paiements, assurer le support, prévenir les abus et la fraude, mesurer l'efficacité de nos pages marketing et respecter nos obligations légales, notamment comptables. Nous ne vendons pas de données personnelles.

Bases légales

Lorsque le RGPD s'applique, nous nous appuyons sur : l'exécution du contrat pour les données de compte, de livraison et de facturation ; l'intérêt légitime pour les journaux de sécurité ; le consentement pour les cookies d'analytique et de marketing, refusable et révocable sans perte d'accès ; et l'obligation légale pour les documents à conserver.

Services tiers

Le site et l'application utilisent des prestataires de paiement, d'hébergement et de CDN, Discord pour le support communautaire, Google Analytics pour mesurer l'utilisation du site après consentement analytique, et Crisp pour le chat après consentement fonctionnel. Google Analytics ne reçoit les adresses et titres des pages ainsi que le contexte technique de la visite qu'après ce choix. Ces prestataires ne reçoivent que le nécessaire. La liste des sous-traitants est disponible sur demande.

Durée de conservation

Les données de compte sont conservées tant que le compte est actif, puis supprimées ou anonymisées, sauf obligations comptables ou fiscales. Les journaux de sécurité sont purgés après une période limitée. Les échanges de support sont conservés le temps de résoudre et documenter la demande.

Vos droits

Lorsque la loi applicable les prévoit, vous pouvez demander l'accès, la rectification, la suppression, la limitation ou une copie portable de vos données, et vous opposer aux traitements fondés sur l'intérêt légitime. Adressez ces demandes à support@geminos.io. Dans l'UE/EEE, vous pouvez aussi saisir votre autorité de protection des données.